Web Site
01. Perdi o acesso ao meu site, mas tenho acesso a hospedagem?
Compreendemos que perder o acesso ao seu website pode ser uma situação frustrante. No entanto, fique tranquilo, nossa equipe é especializada em desenvolvimento de software e web sites, e estamos aqui para ajudar. Temos a expertise necessária para recuperar o acesso ao seu site ou sistema e investigar o que pode ter causado essa perda de acesso. Nossa prioridade é fornecer soluções eficientes para restaurar o acesso ao seu website e garantir que você possa retomar suas atividades online rapidamente. Conte conosco para superar essa situação complicada.
02. Uma empresa registrou o domínio com o nome da minha empresa primeiro. O que devo fazer agora?
Entendemos a preocupação quando outra empresa registra um domínio com o nome da sua empresa antes de você. Não se preocupe, estamos aqui para ajudar. Temos uma equipe jurídica especializada em processos de disputa de conteúdo digital, pronta para agir em seu nome. Entre em contato conosco e teremos o prazer de ajudar a reverter essa situação. Nosso objetivo é garantir a proteção dos interesses da sua empresa e encontrar a melhor solução para resolver esse impasse. Conte conosco para lidar com essa questão de forma eficiente e proteger sua marca e presença online.
03. Fiz meu site com um desenvolvedor, não tenho mais contato e não possuo os arquivos do site. E agora?
Entendemos a situação complicada em que se encontra ao não ter mais contato com o desenvolvedor do seu site e não possuir os arquivos necessários. Mas não se preocupe, nossa equipe é especializada em recuperação de sistemas e está aqui para ajudar. Caso seu site ainda esteja online, temos a capacidade de recuperar os dados e restaurar o funcionamento adequado. Em casos mais complexos, pode ser necessário entrar com uma ação judicial para resolver a questão. No entanto, nossa equipe jurídica está pronta para cuidar dessa parte para você. Infelizmente, existem programadores que, ao registrar o domínio ou a hospedagem, colocam essas informações em seu próprio nome em vez do cliente. Nossa equipe se encarregará de lidar com essa situação e garantir que você recupere o controle total sobre seu site. Estamos aqui para ajudar e resolver essa questão de maneira eficiente, para que você possa retomar suas atividades online o mais rápido possível.
04. Ao realizar email marketing com o meu próprio email, acabei caindo na lista negra. O que posso fazer nessa situação?”
Lamentamos pelo inconveniente que ocorreu ao realizar o email marketing com o seu próprio email e cair na lista negra. Compreendemos a importância de resolver essa questão o mais rápido possível. Nossa equipe está pronta para ajudar e realizar uma análise técnica e jurídica completa da situação. Após essa análise, iremos fornecer alternativas viáveis para solucionar o problema de maneira eficiente. Nosso objetivo é garantir que você possa recuperar a capacidade de enviar emails e evitar quaisquer restrições futuras. Entre em contato conosco e teremos o prazer de auxiliá-lo nesse processo. Estamos comprometidos em encontrar a solução mais adequada para resolver esse problema o mais rápido possível.
Serviços
01. Posso modificar o código fonte dos sistemas que contratei?
Não, a comercialização dos nossos sistemas é restrita ao uso da versão original fornecida. Caso você precise adicionar funcionalidades adicionais ou fazer modificações específicas, estamos aqui para ajudar. Nossa equipe realizará uma análise detalhada das suas necessidades e fornecerá um orçamento para essas modificações personalizadas. No entanto, é importante destacar que você não receberá o código fonte dos sistemas contratados. Nossa abordagem garante a integridade e segurança dos sistemas, além de manter a consistência das atualizações e melhorias futuras. Entre em contato conosco para discutir suas necessidades específicas e encontraremos a melhor maneira de atendê-las dentro das possibilidades do sistema contratado.
02. O ERP que vocês estão comercializando é de código aberto (open source)?
Não, nosso ERP não é de código aberto (open source). No entanto, ele é baseado no Dolibarr, uma plataforma conhecida por sua flexibilidade e recursos abrangentes. Realizamos melhorias significativas de desempenho e segurança no sistema, adaptando-o às necessidades específicas dos nossos clientes. Além disso, o valor que você paga pelo ERP inclui o custo da VPS (Servidor Privado Virtual) hospedado aqui no Brasil, garantindo um ambiente confiável e de alto desempenho para o sistema. Também estão inclusos serviços de backup regular e atualizações recorrentes para manter o sistema atualizado e protegido contra possíveis vulnerabilidades. Estamos comprometidos em fornecer uma solução robusta e confiável para atender às necessidades do seu negócio.
03. Posso manter o painel de atendimento do WhatsApp em meus próprios servidores?
Em alguns casos, especialmente para clientes que possuem políticas de segurança e privacidade de alto nível, oferecemos uma versão do painel de atendimento do WhatsApp na qual os dados são salvos diretamente no computador do cliente. No entanto, é importante ressaltar que não fornecemos manutenção de hardware, apenas do sistema instalado no ambiente do cliente. Antes de optar por essa opção, é necessário que seja assinada uma autorização registrada em cartório, estabelecendo as responsabilidades e os termos relacionados à segurança e manutenção do sistema instalado nos servidores do cliente. Estamos comprometidos em oferecer flexibilidade e adaptabilidade às necessidades dos nossos clientes, desde que estejam alinhadas com as diretrizes estabelecidas. Entre em contato conosco para discutir suas necessidades específicas e encontrar a melhor solução para o seu negócio.
04. O uso da API dos sistemas que vocês comercializam é cobrado separadamente?
Não, todos os nossos sistemas acompanham APIs e não cobramos pelo seu uso. A API é disponibilizada como parte integrante do sistema e está incluída no valor da licença. Através da API, você pode integrar e interagir com outros sistemas, ampliando as funcionalidades e possibilitando uma maior flexibilidade nas operações do seu negócio. Antes de utilizar a API, recomendamos que entre em contato com nosso suporte técnico. Estaremos mais do que felizes em esclarecer quaisquer dúvidas e fornecer orientações sobre a melhor forma de utilizar a API para atender às suas necessidades específicas. Nosso objetivo é garantir que você aproveite ao máximo os recursos disponíveis e tenha uma experiência satisfatória com nossos sistemas.
05. Posso revender o seu sistema?
Sim, é possível revender nossos sistemas. Temos várias formas de parceria disponíveis, e uma delas é permitir que você comercialize nossos produtos com a sua marca. Para estabelecer essa parceria, será necessário assinar um contrato registrado em cartório. Após a formalização do contrato, você fornecerá sua logo, paleta de cores e o nome do software para personalizar a marca do produto. Além disso, você será responsável por fornecer o domínio para realizar as liberações dos seus clientes. Em relação à cobrança, faremos uma única cobrança consolidada somando todos os seus clientes. É importante ressaltar que o backup dos seus clientes será enviado diretamente para você, garantindo que nenhum dado dos seus clientes fique em nossa posse. Estamos comprometidos em estabelecer parcerias sólidas e transparentes, permitindo que você revenda nossos sistemas de forma personalizada e segura.
Pagamentos
01. Como funciona o sistema de reembolso?
Nós não trabalhamos com reembolsos, pois ao liberar um sistema ou serviço para o cliente, incorremos em custos operacionais significativos. Essa política é informada durante o processo de contratação, garantindo total transparência nesse aspecto. Antes de finalizar a contratação, recomendamos que você revise cuidadosamente todas as informações, tire suas dúvidas e esteja certo da escolha que está fazendo. Estamos aqui para fornecer suporte e esclarecer qualquer questionamento que você possa ter antes de efetuar a contratação. Nosso objetivo é garantir a satisfação dos nossos clientes e oferecer soluções de qualidade que atendam às suas necessidades.
02. Quero cancelar o serviço. Existe algum período de carência?
Não trabalhamos com período de carência ou multa quando se trata de cancelamento de serviço. Assim que você solicitar o cancelamento, encaminharemos o pedido ao nosso setor técnico, que realizará o desligamento do serviço e a exclusão de todos os dados relacionados. No entanto, é importante lembrar que, antes de excluir um serviço, recomendamos que você solicite uma cópia das tabelas com os seus dados. Caso não haja solicitação para a preservação desses dados, entenderemos que não são mais necessários e eles serão removidos conforme o procedimento padrão de exclusão. Estamos comprometidos em garantir um processo de cancelamento transparente e sem complicações, sempre buscando a satisfação dos nossos clientes.
04. Quais são os meios de pagamento com os quais vocês trabalham?
Atualmente, oferecemos três opções de pagamento: boleto bancário, pagamento por Pix e cartão de crédito. Essas são as formas de pagamento disponíveis para facilitar a contratação dos nossos serviços e produtos. O boleto bancário é uma opção tradicional que permite o pagamento por meio de qualquer banco ou instituição financeira. O Pix é uma forma rápida e segura de fazer transferências instantâneas, com ampla disponibilidade e agilidade. Além disso, aceitamos pagamentos com cartão de crédito, proporcionando conveniência e flexibilidade para nossos clientes. Estamos sempre buscando oferecer as melhores opções de pagamento para atender às suas necessidades.
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